BNP Paribas au Canada Actualités et presse
  • Contact Presse

    Pour toute question relative aux médias et à la presse, n’hésitez pas à contacter :
    Sauveur MENELLA
    Vice-président à la communication de
    BNP Paribas au Canada
    Phone : 514-285-6000
    E-mail
08/06/2010 - ,

Les Mardis de l’Innovation – BDDF – Certification Environnementale (audio)

Envoyer à un amiEnvoyer à un ami ImprimerImprimer

En 2009, 18 prix ont été remis dans 9 pays dans les catégories : développement durable, marque, performance des processus, pratique managériale favorisant l’innovation, produits et services, « re-use », satisfaction clients, satisfaction collaborateurs et ventes croisées.

BNP Paribas vous présente ces lauréats.

Cette semaine, découvrez le projet Certification Environnementale ISO 14001 du modèle d’agence Accueil & Services, de Banque De Détail en France.

Le respect de l’environnement constitue une préoccupation croissante chez les clients, les collaborateurs et les actionnaires de BNP Paribas. C’est pourquoi, la banque de détail en France s’engage à améliorer en permanence son impact environnemental dans quatre domaines : la consommation d’énergie, l’impact des travaux, la consommation de papier et la gestion des déchets. Ainsi le programme Accueil & Services de rénovation et de modernisation des agences BNP Paribas en France est lancé en 2004.

Doté d’une architecture intérieure conviviale et fonctionnelle, ce modèle d’agence s’attache à promouvoir le traitement des opérations les plus courantes par le biais d’automates multifonction. Ces nouvelles agences offrent aux clients de BNP Paribas :
– une plus grande disponibilité des conseillers
– un accueil plus performant grâce à des collaborateurs dédiés
– des horaires élargis pour l’accès aux automates (6h/22h, 7j/7) Dans la plupart des agences..
Ces agences sont accessibles pour une large part aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et majoritairement dotées d’automates à guidage vocal destinés aux personnes mal voyantes.

BNP Paribas a reçu la certification environnementale ISO 14 001 Parmi les normes internationales ISO, l’ISO 14 001 vise à aider les entreprises à maîtriser leurs impacts environnementaux dans une logique industrielle d’amélioration continue. de son modèle d’agence Accueil & Services. Cette certification est une première mondiale
En effet, BNP Paribas est la première banque française à faire certifier son modèle d’agences. Aujourd’hui près de 1150 points agences sur les 2200 que compte le réseau national, sont déjà conformes à ce modèle.


Charles Lavialle, pilote du programme « Accueil & services » et en charge du projet, revient sur le concept.

2010_MCQ_WR_Innovation_Certification_Fr.mp3
Lire la retranscription

1. Dans la plupart des agences.
2. Parmi les normes internationales ISO, l’ISO 14 001 vise à aider les entreprises à maîtriser leurs impacts environnementaux dans une logique industrielle d’amélioration continue.

Aujourd'hui, l'innovation est partout. BNP Paribas reconnaît et encourage l'innovation sous toutes ses formes, et à ces fins, organise chaque année les Prix de l'Innovation au sein du groupe.