Stagiaire – Services aux métiers TI (Mai à Août 2024)

22 décembre 2023

Stagiaire – Services aux métiers TI (Mai à Août 2024)

RéférenceINT-122223-001-MP

  • Stage
  • CA-QC-Montréal
  • INFORMATIQUE
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Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.

Programme de stage

En tant que stagiaire, vous bénéficierez d’un programme de quatre mois qui vise à vous donner les outils pour vous perfectionner et découvrir votre potentiel grâce à des formations personnalisées, des séances de réseautage et des projets transversaux.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur le programme sur notre site Web :

BNP Paribas au Canada  Étudiant.e.s et jeunes diplômé.e.s

Le poste en un coup d’œil

Ce rôle obligera la personne à remplir une fonction critique en étant responsable et responsable de la fonction de gestion des incidents majeurs dans les applications CIB2S d’AMER.

Le poste se concentrera en cas d’incident majeur, ainsi qu’un point de référence concernant la gestion des incidents majeurs de TI. Ce rôle exigera également que la personne se concentre sur la fonction de transition des services de TI dans les applications CIB2S d’amerique

Il couvre deux principaux secteurs de transition des services de l’ITIL : la planification et le soutien de la transition et la gestion du changement.

En travaillant au sein de l’équipe des Services aux métiers, vous animerez le processus tout en préconisant un niveau de gouvernance élevé pour tous les changements et projets avant leur déploiement et leur diffusion.

Dans le détail

Responsabilités directes

  •         Assurer une gestion efficace et efficiente des incidents en suivant les procédures et processus en place
  •         Agir comme point de contact pour les incidents majeurs qui ne sont pas résolus dans les niveaux de service convenus
  •         Gérer les situations de crise jusqu’à la résolution par des communications verbales et écrites claires
  •         Réunions d’horaire, de président et de minute
  •         Examiner et tenir à jour la documentation du processus
  •         Communiquer clairement le processus de gestion du changement et ses avantages aux intervenants locaux et mondiaux
  •         Regroupement des changements apportés aux différents outils ITSM en vue des réunions locales du CAB
  •         Participer aux réunions hebdomadaires du CAB
  •         Produire et distribuer des procès-verbaux CAB, en clarifiant les questions
  •         Augmenter les changements selon le processus de changement d’urgence

  •         Aptitude claire à l’excellence de la prestation de services et à la production de résultats de qualité
  •         Approche axée sur le client
  •         Gestion solide des parties prenantes avec des équipes géographiquement dispersées
  •         Capacité à s’adapter et à rester calme sous pression
  •         Forte capacité de décision
  •         Bonne capacité de communication écrite et verbale
  •         Autonome et proactif, partage des meilleures pratiques et suggestions d’amélioration
  •         Axé sur l’innovation et l’amélioration continue
  •         Un apprenant rapide
  •         Un joueur d’équipe

Qualifications spécifiques

•La connaissance d’un large éventail de processus basés sur ITIL constituera un avantage supplémentaire

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

 Admissibilité:

1. Actuellement inscrit à temps plein dans un programme postsecondaire canadien accrédité

2. Doit pouvoir travailler dans les locaux canadiens

3. Avoir 18 ans et plus

4. Avoir au moins un semestre de plus après la fin du stage

Ce que vous devez savoir

·         Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu’ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;

·         Si vous êtes sélectionné.e pour participer au processus de recrutement, informez les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. BNP Paribas travaillera avec vous pour s’assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus ;

·         Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;

·         Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. Elles sont alors clairement indiquées dans les qualifications du poste ;

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.

BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagement en terme de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 65 pays, avec plus de 190 000 collaborateurs, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.

La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.

Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.

Avec plus de 1 200 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d’offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l’industrie financière.

Nos certifications et partenariats

·         Meilleurs Employeurs de Montréal 2023

·         Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2023

·         Consultation CCDI, Inc. (Centre Canadien pour la Diversité et l’Inclusion)

·         Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)

·         Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)

·         ROSEPH – Regroupement des Organismes Spécialisé pour l’Emploi des Personnes Handicapées

·         IndigenousWorks

·         La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité –  Certification Or

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** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l’emploi en terme de formation et d’expérience seront évaluées et informées. **

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